Hiện nay, Facebook đã trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến với hàng tỷ người dùng. Cùng với sự phát triển của Facebook thì nhu cầu tiếp thị của doanh nghiệp trên nền tảng này cũng tăng cao. Để có thể tiếp cận và nhắm đúng mục tiêu khách hàng/ người xem thì Facebook đã tạo ra tính năng Facebook Audience Insights. Vậy Audience Insight Facebook là gì? Cách sử dụng tính năng này như thế nào? Hãy cùng Toppage.vn khám phá nhé!
Audience Insight Facebook là gì?
Facebook Audience Insights là một công cụ miễn phí của Facebook giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng của mình, bao gồm những người đã theo dõi trang, những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc những người thuộc phân khúc thị trường mục tiêu. Bằng cách sử dụng Facebook Audience Insights, bạn có thể thu thập và phân tích dữ liệu về nhân khẩu học, sở thích, vị trí, hoạt động và thiết bị của đối tượng, từ đó giúp tối ưu hóa chiến lược nội dung và quảng cáo trên Facebook.
Cách vào Audience Insight
Để vào Facebook Audience Insight, trước hết cần có một tài khoản quảng cáo trên Facebook và truy cập vào trang Facebook Ads Manager. Sau đó, bạn chọn mục Tất cả công cụ ở menu bên trái và rê chuột chọn Audience Insights. Bạn sẽ thấy một giao diện như sau:
Mức độ chính xác của tệp đối tượng trong Facebook Insights
Sau khi tìm hiểu Audience Insight Facebook là gì? Hãy tiếp tục khám phá các mức độ chính xác của tệp đối tượng trong Facebook Insight nhé! Tệp đối tượng là một nhóm người mà bạn muốn nghiên cứu hoặc tiếp cận thông qua Facebook Audience Insights. Bạn có thể chọn tệp đối tượng từ ba nguồn sau:
- Everyone on Facebook: là tệp đối tượng bao gồm tất cả người dùng Facebook trên toàn thế giới. Đây là nguồn dữ liệu lớn nhất và rộng nhất, nhưng cũng ít chính xác nhất, vì nó không phản ánh được nhu cầu và hành vi cụ thể của đối tượng mục tiêu.
- People connected to your Page: là tệp đối tượng bao gồm những người đã like hoặc theo dõi trang trên Facebook. Đây là nguồn dữ liệu chính xác hơn so với Everyone on Facebook, vì nó cho biết được thông tin về khách hàng tiềm năng trong tương lai hoặc hiện tại. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng không phải tất cả những người like hoặc theo dõi trang đều có nhu cầu mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
- A Custom Audience: Đây là tệp đối tượng bao gồm những người đã thu thập được thông tin liên lạc ví dụ như email, số điện thoại, ID Facebook, hoặc pixel Facebook. Bạn có thể tạo ra một Custom Audience bằng cách nhập vào danh sách thông tin liên lạc hoặc sử dụng các công cụ như Facebook Pixel hoặc SDK để theo dõi hành vi của khách hàng trên website hoặc ứng dụng. Đây là nguồn dữ liệu chính xác nhất và chi tiết nhất, vì nó cho biết được thông tin về những người đã có hành động liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ.
Điều cần biết khi sử dụng Facebook Audience Insights
Khi sử dụng Facebook Audience Insights, bạn cần lưu ý một số điều sau:
- Facebook Audience Insights chỉ hiển thị dữ liệu về đối tượng có ít nhất 1.000 người. Nếu tệp đối tượng của bạn nhỏ hơn 1.000 người, bạn sẽ không thể xem được dữ liệu chi tiết về họ.
- Facebook Audience Insights chỉ hiển thị dữ liệu về đối tượng trong vòng 30 ngày gần nhất. Nếu bạn muốn xem dữ liệu về đối tượng trong một khoảng thời gian khác, bạn sẽ cần sử dụng các công cụ khác như Facebook Analytics.
- Facebook Audience Insights không hiển thị dữ liệu về đối tượng theo từng quốc gia. Bạn chỉ có thể xem được dữ liệu về đối tượng theo khu vực lớn như Châu Á, Châu u, Bắc Mỹ… Nếu bạn muốn xem được dữ liệu về đối tượng theo từng quốc gia, bạn sẽ cần sử dụng các công cụ khác như Facebook Ads Manager.
Dữ liệu thu thập được từ Audience Insight Facebook là gì?
Facebook Audience Insights cung cấp nhiều loại dữ liệu khác nhau về đối tượng bao gồm:
Nhân khẩu học
Dữ liệu về tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, nghề nghiệp và thu nhập của đối tượng. Bạn có thể xem được tỷ lệ phần trăm của mỗi nhóm nhân khẩu học trong tệp đối tượng, so sánh với tỷ lệ phần trăm của mỗi nhóm nhân khẩu học trong toàn bộ người dùng Facebook và xem được chỉ số liên quan (Affinity) của mỗi nhóm nhân khẩu học đối với trang. Trong đó, chỉ số liên quan cho biết một nhóm nhân khẩu học có khả năng like hoặc theo dõi trang cao hay thấp hơn so với trung bình.
Hoạt động
Dữ liệu về các hoạt động mà đối tượng thực hiện trên Facebook bao gồm số lần like, bình luận, chia sẻ, nhắn tin, click vào quảng cáo…
Thiết bị
Dữ liệu về các thiết bị mà đối tượng sử dụng để truy cập Facebook bao gồm điện thoại, máy tính bảng, máy tính để bàn…
Cách sử dụng Audience Insights Facebook
Để sử dụng Facebook Audience Insights hiệu quả, bạn cần tuân theo các bước sau:
Chọn đối tượng
Bước đầu tiên là chọn tệp đối tượng muốn nghiên cứu hoặc tiếp cận. Ở bước này, bạn có thể chọn từ ba nguồn dữ liệu như đã nói ở trên: Everyone on Facebook, People connected to your Page hoặc A Custom Audience. Bạn có thể kết hợp nhiều nguồn dữ liệu lại với nhau để tạo ra một tệp đối tượng phức tạp hơn nếu muốn. Ví dụ, bạn có thể chọn People connected to your Page và A Custom Audience để xem thông tin về những người đã like hoặc theo dõi trang và những người đã mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Xây dựng target audience demographics
Bước tiếp theo là xây dựng những tiêu chí nhân khẩu học cho tệp đối tượng bằng cách lọc ra những người thuộc một khoảng tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, nghề nghiệp hoặc thu nhập nhất định. Ngoài ra, để tăng độ chuẩn xác, bạn có thể nhập các từ khóa liên quan đến sở thích, hành vi hoặc thông tin cá nhân của đối tượng. Ví dụ, nhập vào “thời trang”, “mua sắm”, “du lịch” để lọc ra những người có sở thích liên quan.
Khám phá sở thích đối tượng
Bước thứ 3 là khám phá sở thích của đối tượng bằng cách xem dữ liệu về các trang mà họ đã like hoặc theo dõi trên Facebook. Tại bước này, bạn có thể thu thập được những dư liệu quan trọng về người dùng như những trang nào phổ biến nhất trong tệp đối tượng, chỉ số liên quan của mỗi trang đối với trang của bạn. Từ đó, biết được những trang nào có khả năng thu hút đối tượng cao hay thấp hơn so với trung bình.
Vị trí và ngôn ngữ B
Bước kế tiếp là xem những khu vực mà đối tượng sinh sống hoặc ghé thăm nhiều nhất cũng như những ngôn ngữ nào mà họ sử dụng để giao tiếp trên Facebook.
Hoạt động và thiết bị
Bước cuối cùng là xem những hoạt động nào mà đối tượng thường xuyên thực hiện trên Facebook và những thiết bị mà họ sử dụng để truy cập Facebook.
Cách lưu đối tượng khách hàng trong Facebook Audience Insights
Sau khi đã xây dựng và phân tích xong tệp đối tượng trong Facebook Audience Insights, bạn có thể lưu lại tệp đối tượng đó để sử dụng sau này. Để lưu lại tệp đối tượng, bạn làm theo các bước sau:
- Chọn nút Save ở góc phải trên cùng của giao diện Facebook Audience Insights.
- Nhập vào tên cho tệp đối tượng
- Bạn sẽ thấy một thông báo xác nhận rằng tệp đối tượng của bạn đã được lưu thành công.
Cách mở đối tượng trong Audience Insights
Để mở lại một tệp đối tượng đã lưu trong Facebook Audience Insights, cần làm theo các bước sau:
- Chọn nút Open ở góc phải trên của cùng của giao diện Facebook Audience Insights.
- Chọn tệp đối tượng muốn mở từ danh sách các tệp đối tượng đã lưu.
- Bạn sẽ thấy thông tin về tệp đối tượng được hiển thị trên giao diện Facebook Audience Insights.
Cách dùng đối tượng đã lưu trong quảng cáo trên Facebook Audience Insights
Để sử dụng một tệp đối tượng đã lưu trong quảng cáo trên Facebook Audience Insights, bạn làm theo các bước sau:
- Vào Facebook Ads Manager và chọn Create/ Tạo để tạo một chiến dịch quảng cáo mới.
- Chọn mục tiêu cho chiến dịch quảng cáo, ví dụ như Tăng doanh số, Tăng lượt cài đặt ứng dụng…
- Nhập vào tên cho chiến dịch, nhóm quảng cáo và chọn Continue.
- Chọn mục Audience ở phần cài đặt nhóm quảng cáo.
- Chọn nút Use a Saved Audience ở phần Custom Audiences.
- Chọn tệp đối tượng mà bạn muốn sử dụng từ danh sách các tệp đối tượng đã lưu.
Sử dụng Audience Insights Facebook phân tích Fanpage đối thủ
Phân tích Fanpage của đối thủ cạnh tranh bằng Audience Insights Facebook sẽ giúp hiểu rõ hơn đối tượng, sở thích, vị trí, hoạt động và thiết bị của những người đã like hoặc theo dõi Fanpage của đối thủ. Từ đó, xây dựng được chiến lược nội dung và quảng cáo hợp lý. Để phân tích Fanpage của đối thủ, bạn làm theo các bước sau:
- Vào vào Facebook Audience Insights và chọn nguồn dữ liệu là Everyone on Facebook.
- Nhập vào tên Fanpage của đối thủ vào ô Interests ở phần Create Audience. Sau đó, chọn tên Fanpage xuất hiện trong danh sách gợi ý.
- Bạn sẽ thấy thông tin về những người đã like hoặc theo dõi Fanpage của đối thủ được hiển thị trên giao diện Facebook Audience Insights, theo các mục như Nhân khẩu học, Lượt thích trang, Vị trí, Hoạt động và Thiết bị.
Cách tạo nhanh bộ quảng cáo từ các đối tượng đã lưu
Một tính năng hữu ích khác của Facebook Audience Insights là cho phép bạn tạo nhanh bộ quảng cáo từ các đối tượng đã lưu. Bằng cách này, bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức khi không cần phải nhập lại các thông tin về đối tượng khi tạo quảng cáo. Để tạo nhanh bộ quảng cáo từ các đối tượng đã lưu, bạn làm theo các bước sau:
- Vào trang Facebook Audience Insights và chọn nguồn dữ liệu là A Custom Audience.
- Chọn nút Open ở góc phải trên cùng của giao diện Facebook Audience Insights.
- Chọn đối tượng mà bạn muốn sử dụng để tạo quảng cáo từ danh sách các đối tượng đã lưu.
- Chọn nút Create Ad ở góc phải trên cùng của giao diện Facebook Audience Insights.
- Bạn sẽ được chuyển đến trang Facebook Ads Manager và tiếp tục các bước để tạo quảng cáo cho đối tượng đã chọn.
Những câu hỏi thường gặp về Audience Insights
Sau đây là một số câu hỏi thường gặp về Facebook Audience Insights và câu trả lời cho chúng:
Facebook Audience Insights có miễn phí không?
Facebook Audience Insights là một công cụ miễn phi sử dụng. Bạn chỉ cần có một tài khoản quảng cáo trên Facebook và truy cập vào trang Facebook Business Suite để sử dụng công cụ này.
Facebook Audience Insights có chính xác không?
Facebook Audience Insights hoạt động dựa trên dữ liệu thực tế từ người dùng Facebook, do đó nó có độ chính xác cao. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng dữ liệu này có thể thay đổi theo thời gian và không phản ánh được tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi và quyết định của đối tượng. Do đó, bạn nên kết hợp Facebook Audience Insights với các công cụ khác như Facebook Analytics, Google Analytics… để có cái nhìn toàn diện hơn về đối tượng của mình.
Trên đây là toàn bộ thông tin xoay quanh chủ đề Audience Insight Facebook là gì? Toppage.vn hy vọng rằng những kiến thức trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Facebook Audience Insights và cách sử dụng hiệu quả. Đừng quên theo dõi nhiều bài viết thú vị về chủ đề Digital Marketing tại Toppage.vn nhé!
Xem thêm:
